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DSM 门店收银系统
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从首次部署、每日收银、支付结算到报表分析与硬件维护,按模块组织的完整操作指南。 每一步都配界面截图与注意事项,让新店员也能快速上手。

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每个模块包含完整操作步骤、界面截图、字段说明与常见注意事项,点击卡片进入对应文档。

RECENT UPDATES

最近更新

功能更新后文档会同步修订,这里列出最近变更的条目。

FAQ

常见问题

收银台日常高频问题速查,未找到答案请联系技术支持。

小票打印机不出纸 / 打印错位怎么办?+
先进入「系统设置 → 小票打印机」确认已选中正确的 Star 打印机型号,并点击「测试打印」; 若测试正常但小票内容错位,请检查纸张是否安装到位(纸仓左右居中),必要时执行「纸厚校准」。 详见硬件与外设章节。
扫码枪扫出来的是数字而不是商品,为什么?+
多数情况是条码未建档或条码前缀不匹配:先到「商品管理」按条码检索确认商品是否存在; 若条码带门店前缀,请在系统设置中配置对应的条码前缀规则。
顾客要求退其中一件商品,如何部分退款?+
在「单据管理」中按单号调出原账单 → 点击「退款」→ 在退款弹窗中逐项选择要退的商品与数量, 系统会按原支付金额比例自动拆分退款金额,确认后按原支付方式退回并打印退款小票。
电子秤重量读不出来?+
依次检查:① 串口线连接与 COM 口号是否正确;② 系统设置中电子秤的波特率 / 校验位是否与秤端一致; ③ 电子秤是否处于「连续输出」模式。三项都正确后在设置页点击「测试读数」。
如何让新收银员只能结账、不能改价和退款?+
由管理员在「用户与角色」中创建一个新角色(如「收银员-基础」),只勾选「开单、结账、查询账单」相关权限点, 不勾选「改价、退款、折扣」等权限,然后把新账号分配到该角色即可,立即生效。
断网了还能正常收银吗?+
可以。DSM 使用本地 SQL Server 数据库,收银、商品、会员、报表全部在本地运行,断网不影响开单与打印; 需要网络的功能(如与总部同步)会在恢复联网后自动重试。

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